堅持黨建引領(lǐng) 緊扣服務(wù)需求 切實增強群眾就醫(yī)獲得感幸福感安全感
近年來，市衛(wèi)生健康委牢固樹立以人民健康為中心的理念，堅持黨建引領(lǐng)基層高效能治理，緊扣醫(yī)療服務(wù)需求新變化，聚焦“四不四要”，對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域群眾反映突出問題進行深入整治，切實增強人民群眾看病就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
不盯群眾口袋，要提升自己口碑。醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不正之風(fēng)，往往源于利益驅(qū)動，要杜絕“以藥養(yǎng)醫(yī)”“以檢謀利”等行為，將“不盯群眾口袋”作為底線，通過降低就醫(yī)負擔(dān)贏得群眾口碑。一是堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。持續(xù)抓好黨建引領(lǐng)基層高效能治理工作，鞏固拓展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果，鞏固深化黨紀學(xué)習(xí)教育成果，鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化。二是推進專項整治工作。緊盯群眾普遍關(guān)注、反映強烈和反復(fù)出現(xiàn)的痛點難點問題，深化推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中整治、群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題整治、醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題和不正之風(fēng)集中整治等各項專項整治，嚴格查糾整改、系統(tǒng)治理，確保整治效果群眾看得到。三是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。督促醫(yī)療機構(gòu)認真落實《河南省醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則60條》《漯河市規(guī)范醫(yī)師診療行為七條規(guī)定》，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診療、合理用藥，開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育培訓(xùn)，筑牢法紀防線。四是深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革。因地制宜推廣三明醫(yī)改模式，以市醫(yī)療健康集團和緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)為抓手，進一步調(diào)節(jié)醫(yī)療服務(wù)供給、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、推動公立醫(yī)院改革、支持醫(yī)藥耗材集采等，不斷緩解群眾就醫(yī)壓力、降低醫(yī)療成本。
不嫌群眾麻煩，要減少職業(yè)麻木。我們倡導(dǎo)“不嫌群眾麻煩”的服務(wù)理念，減少醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)麻木，讓服務(wù)更貼心。一是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式。深入開展便民就醫(yī)強能力七項舉措等行動，以小切口、微服務(wù)為落腳點，積極提供“上車即入院”、“錯時門診”、復(fù)診免掛號費、多學(xué)科診療（MDT）、延時檢查等服務(wù)。三級醫(yī)院普遍建立日間手術(shù)及日間病房管理制度，大力開展免陪照護服務(wù)。積極推廣“預(yù)出院患者回訪”工作模式。二是落實智慧服務(wù)舉措。在二級以上醫(yī)院落實預(yù)約診療制度，門診掛號預(yù)約時段精確到10—15分鐘，CT、核磁共振等檢查預(yù)約時段精確到30分鐘。深入推進檢查檢驗結(jié)果互認，總數(shù)達到330項。推動各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全面接入全民健康信息平臺，升級居民電子健康檔案系統(tǒng)并提供查詢服務(wù)。三是豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。嚴格落實分級護理、查對等護理核心制度，精準規(guī)范實施?？谱o理技術(shù)。全面開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理”，探索開展上門護理、居家護理指導(dǎo)等服務(wù)。在病房（病區(qū)）設(shè)立病人助理，做好院前解釋醫(yī)保政策、預(yù)排手術(shù)，住院期間與患者家屬溝通，出院隨訪、滿意度調(diào)查等工作，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務(wù)、一章辦理”。
不忘群眾養(yǎng)育，要強化修身養(yǎng)德。群眾是衛(wèi)生健康事業(yè)的根基，醫(yī)務(wù)人員要銘記“不忘群眾養(yǎng)育”的初心，強化修身養(yǎng)德。一是強化醫(yī)患溝通交流機制。規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)用語、行為，增強醫(yī)護人員同患者的溝通意識和能力。暢通醫(yī)患溝通渠道，對通過線上投訴渠道收集的群眾反映或投訴，力爭做到當(dāng)日辦、當(dāng)日結(jié)、當(dāng)日復(fù)。積極搭建醫(yī)患溝通新平臺，通過建立微信群等方式開展咨詢指導(dǎo)及健康宣教，將醫(yī)療服務(wù)延伸到患者的日常生活。二是不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。發(fā)揚精益求精、追求卓越的“工匠精神”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員臨床技能和學(xué)術(shù)水平。開展名醫(yī)培育，做到政策上給環(huán)境、政治上給地位、經(jīng)濟上給待遇、成長上給舞臺、工作上給條件。三是弘揚醫(yī)者仁心的優(yōu)良傳統(tǒng)。鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神，持續(xù)深化糾治“四風(fēng)”，維護紀律剛性約束，建立健全廉政風(fēng)險防控機制，筑牢拒腐防變的思想防線。
不辜負群眾信賴，要堅定為民信念。切實提升醫(yī)療健康整體水平，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)醫(yī)療需求。一是提升醫(yī)療服務(wù)能力。加快推進高水平醫(yī)院建成運營，全力支持省級區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)和公立醫(yī)院等級評審。持續(xù)推進省級重點實驗室建設(shè)和專病診療中心實體化運行，差異化做強優(yōu)勢?？坪吞厣珜？?。深入實施醫(yī)學(xué)科學(xué)計劃，做好省醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)計劃項目、醫(yī)學(xué)重點支持學(xué)科評審立項工作。二是強化醫(yī)療行業(yè)管理。以“國考”“省考”為標尺，做好二級和三級公立醫(yī)院績效監(jiān)測，注重發(fā)揮分析結(jié)果過程性指導(dǎo)作用，推動績效監(jiān)測成績提檔升級。三是保障醫(yī)療質(zhì)量。按照醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全專項整治行動方案，常態(tài)化監(jiān)督核心制度落實情況，深入實施醫(yī)療質(zhì)量控制“織網(wǎng)”、“破壁”、病案內(nèi)涵提升等行動，進一步健全質(zhì)控體系和工作機制。四是做好急危重癥救治。二級以上醫(yī)療機構(gòu)以加強“五大中心”建設(shè)為依托，探索構(gòu)建院前、院內(nèi)急危重癥救治“三通三聯(lián)”一體化救治模式，以急診為平臺，建立急危重癥患者多學(xué)科聯(lián)合救治機制，提升重大急性病醫(yī)療救治質(zhì)量和效率。
來源：漯河日報
責(zé)編：翟柯
