“真是操作簡單、方便快捷！”近日，家住檀溪谷小區(qū)的李大爺在手機上繳完燃氣費后高興地說。

 

     為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，漯河中裕燃氣有限公司（以下簡稱“漯河中裕”）于5月30日升級系統(tǒng)。全新客戶服務系統(tǒng)上線后，獲得用戶的一致好評。

 

    全新客戶服務系統(tǒng)是中裕燃氣集團搭建的云模式信息化平臺，以客戶為中心，集抄表收費、表具管理、增值服務、市場開發(fā)、合同管理等功能于一體。新系統(tǒng)上線后，通過數(shù)據(jù)共享，可以為用戶提供線上申請安裝、點火通氣、維修及安檢等預約服務，還可以為用戶提供灶具、管線、保險等一鍵查詢服務，滿足用戶多種需求。新系統(tǒng)上線后，辦事程序簡化，很多業(yè)務可實現(xiàn)一站式辦理；服務范圍更加廣，可以為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）用戶提供和市區(qū)用戶一樣的掛表、辦卡、繳費等多元化服務。

 

    “如果短信提醒燃氣欠費，我就會在‘漯河中裕’微信公眾號上查賬單，根據(jù)每月的消費情況繳費、預存，省心省力。”市民何女士說，短信提醒和“微營業(yè)廳”賬單查詢功能互補。燃氣用戶通過手機登錄微信、支付寶APP可直接繳納燃氣費，關注“漯河中裕”微信公眾號登錄“微營業(yè)廳”，即可辦理用氣報裝、燃氣繳費、賬單查詢、咨詢投訴等業(yè)務，實現(xiàn)遠程“掌上辦”，真正將優(yōu)化營商環(huán)境工作做實做細。

 

     年初以來，漯河中裕在減流程、縮環(huán)節(jié)、降費用、提效率、優(yōu)服務等方面下足功夫。下一步，漯河中裕將持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，為廣大用戶提供更加高效的服務。周 航