市救助站“夏季送清涼”專項行動收官守護困難群眾平安度夏

今年6月，市救助站聯(lián)合市公安、城管、民政等部門啟動“夏季送清涼”專項救助行動，為流浪乞討及臨時遇困人員筑起平安度夏防護網(wǎng)。截至9月中旬，市救助站累計出動巡查車輛275臺次，救助困難群眾146人次。其中，幫助33人尋親返鄉(xiāng)，為60名自行離站人員代購返程車票，為8人次提供醫(yī)療救助服務(wù)，用行動詮釋了“民政為民、民政愛民”初心。

周密部署強根基，筑牢救助安全線。“夏季送清涼”專項行動開始前，市救助站成立了專項領(lǐng)導小組，科學制訂行動方案與應(yīng)急預(yù)案，明確部門職責。6月19日，市救助站以“機構(gòu)開放日”活動為契機同步舉行專項行動啟動會，邀請公益組織代表、愛心市民及職能部門人員等參加。市救助站通過“站內(nèi)參觀+座談交流+街面巡查”方式，展示救助設(shè)施與流程，搭建社會了解橋梁，為專項行動高效開展打牢基礎(chǔ)。

優(yōu)化服務(wù)暖人心，打造溫馨避風港。為提升受助人員舒適度，市救助站提前檢修站內(nèi)洗浴、供水、供電等設(shè)施，確保高溫天氣設(shè)備正常運行；儲備足量礦泉水、藿香正氣水、風油精等防暑物資，每日提供營養(yǎng)飯菜、新鮮水果等，滿足受助人員基本生活與醫(yī)療需求。

服務(wù)保障上，嚴格執(zhí)行24小時值班與領(lǐng)導帶班制度，確保救助熱線全天暢通、求助電話快速響應(yīng)。對于殘疾人、老年人等群體，安排專人照料其起居并提供心理疏導服務(wù)；對于患病受助人員，第一時間對接醫(yī)療資源，做到小病站內(nèi)處置、大病及時送醫(yī)；對于尋親困難對象，依托公安DNA比對、指紋識別、人像比對技術(shù)及“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”平臺擴大尋親范圍；對有返鄉(xiāng)意愿者，聯(lián)系其家人及當?shù)鼐戎鷻C構(gòu)，協(xié)助購票或安排專人護送，助其安全回歸家庭。

科技賦能提質(zhì)效，織密立體巡查網(wǎng)。為破解街面救助發(fā)現(xiàn)難、覆蓋不全等問題，市救助站聯(lián)合相關(guān)部門，依托 “雪亮工程”深度整合商圈、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院周邊、橋梁涵洞等重點區(qū)域數(shù)千個高清監(jiān)控，搭建“街面救助云巡查平臺”，打造“線上視頻巡查+線下主動救助”立體化救助網(wǎng)絡(luò)。

值班人員通過該平臺實時監(jiān)控，遠程識別疑似流浪人員后，立即調(diào)度街面巡查人員核實。這種“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”模式，補齊了傳統(tǒng)車輛巡查效率低、覆蓋面有限的短板，推動救助服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變，確保高溫天氣街面流浪乞討人員和臨時遇困群眾“應(yīng)救盡救”。

多方聯(lián)動齊參與，主動巡查全覆蓋。市救助站工作人員聯(lián)合相關(guān)部門工作人員，根據(jù)天氣情況和流浪人員活動規(guī)律，靈活調(diào)整巡查時間，增加巡查頻次，通過“物資幫扶+情感關(guān)懷”方式，對流浪人員易集中區(qū)域開展地毯式排查，確保及時發(fā)現(xiàn)需要救助的人員。巡查期間，工作人員堅持“自愿受助、無償救助”原則，向群眾宣講救助政策、發(fā)放倡議書和求助引導卡，耐心勸導流浪乞討人員接受救助。對不愿進站者，工作人員主動與其交流，了解他們的流浪原因和真實需求，盡力幫助他們解決問題，并送去防暑物資和生活必需品，做好信息記錄，留下救助聯(lián)系卡方便其求助。

廣泛宣傳聚合力，營造全民齊參與氛圍。市救助站依托報紙、電視等傳統(tǒng)媒體及新媒體平臺，全方位宣傳專項行動進展情況與救助政策；舉辦“機構(gòu)開放日”活動，召開社會各界座談會，征求其關(guān)于救助工作的意見和建議，動員更多愛心力量參與。截至9月中旬，市救助站先后在社區(qū)、廣場、游園開展線下宣傳活動5場，發(fā)放宣傳資料2000余份，接受咨詢1500余人次；依托主城區(qū)城管崗亭、火車站、環(huán)衛(wèi)工驛站設(shè)立的臨時求助點，公開24小時救助熱線，方便群眾提供線索、困難人員就近求助。其間，《中國社會報》以《讓流浪者歸途有光》為題在頭版刊發(fā)報道，漯河廣播電視臺播出《溫情救助 讓愛回家》宣傳片，提升了公眾對救助工作的認知度和參與度。

強化源頭治理，鞏固救助好成果。為破解流浪乞討人員 “屢送屢返”難題，市救助站強化源頭治理，完善“回歸穩(wěn)固”機制，為每名返鄉(xiāng)對象建立含基本信息、流浪原因、救助經(jīng)過的專屬檔案，聯(lián)合流出地民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立信息共享機制，分析流浪人員流出特點，通過“電話回訪+實地走訪”，已對16名返鄉(xiāng)人員進行回訪，并聯(lián)合當?shù)叵嚓P(guān)部門為有需求者提供就業(yè)幫扶、臨時生活救助等后續(xù)支持，從源頭降低他們再次流浪的風險。

下一步，市救助站將持續(xù)完善“政府主導、部門協(xié)同、社會參與”多元救助機制，創(chuàng)新“科技+救助”模式，提升救助精準度與實效性，為臨時遇困群眾送去更多溫暖，助力現(xiàn)代化漯河幸福之城建設(shè)。
來源：漯河日報
責編：翟柯